世界83の国と地域で１万を超える拠点を持つ有数の金融グループ、ＨＳＢＣ。意外と知られていないが、日本でも１４０年以上の歴史がある。
　そのＨＳＢＣが富裕層を対象に提供するのが、ＨＳＢＣプレミアだ。「リレーションシップマネジャー」と呼ばれる専任の担当者が、資産運用の相談に乗ったり、金融商品を提供したりする。海外ではすでに２０００年からサービスを開始。35の国と地域に、２５０のＨＳＢＣプレミアセンターを設置。２００万人以上にサービスを提供している。日本でこのサービスに申し込むと、当然世界どの国・地域のセンターに行っても、同じサービスが受けられる。
　ＨＳＢＣプレミアが対象とするのは、金融資産を１０００万円以上保有する「マス富裕層」。同社の推計では、首都圏と関西圏だけでも約６３０万人いるという。
　07年９月のサービス参入発表では、ロンドンの本社からスティーブン・グリーン会長らも駆け付けて会見に臨んだ。それだけ力が入っているのだ。
　サービス開始は08年１月から。東京・広尾でＨＳＢＣプレミアセンターをオープンすることを発表しているほか、金融庁の認可がおり次第、赤坂でも営業を開始する予定。首都圏、関西圏からサービスを拡大する。

スーツケースとペンだけを手に

――サービス開始を目前に控えた今の心境は？
　海外ではすでに00年に開始していたプレミアのサービスを、このほどようやく、日本でも提供できるようになりました。待ち遠しい気持ちでいっぱいです。とても高ぶっています。
　日本での展開がこの時期になった背景には、バブル崩壊後、日本のマーケットを見通すのが難しい状況だったことがあります。状況を理解し、把握するのに時間がかかったのです。
　ＨＳＢＣには、「性急な判断をしない」という特徴があります。長期で見た正しい判断を下す。それこそが、私たちが大事にしていることでもあるのです。
　実は03年の終わりごろには、チームを日本に派遣し、市場調査を始めていました。他社のサービス、リテールバンキングやダイレクトバンキングの状況。人口動態の変化――。綿密な調査の結果をもとに、アジア地域本部（香港）がおよそ２年かけて戦略を立て、06年にようやく本社（ロンドン）から、グループとしてのＧＯサインが出たのです。
　そして06年の夏、私は１人、スーツケースとペンだけを持って（笑）、日本に降り立ちました。つまり１人から始めたのです。優秀な人材やＨＳＢＣプレミアセンターにふさわしい場所を探したり、ＩＴシステムを構築し、法的な枠組みに準拠すべく体制を整備したり。もちろん、香港やロンドンから手厚い支援を受けましたが、06年夏にようやくサービス開始に向けて本格的に動き出したといえるでしょう。
――1人で始められて、今はどのくらいの規模なのですか？
　ＨＳＢＣプレミアにかかわるスタッフは、現状でおよそ１３０人います。１人から始めて１３０人になるまでは、たしかにタフな過程でしたが、実に優秀な人材が応募してくれました。それは日本の金融業界で、「ＨＳＢＣ」がブランドとして足りえているからではないでしょうか。
　スタッフの採用で決め手となったのは、「ＨＳＢＣプレミアが他にはない、ユニークなサービスになる」ということに対して、確信を持っているかどうかということでした。
　採用した１３０人には、優れた人材、才能ある人材しかいません。しかも５年、10年程度の“腰掛け”のつもりではなく、じっくり腰を据えて業務に取り組んでくれる人たちです。
　アジア地域本部からも、専門家を長期派遣してもらい、準備を進めてきました。システムづくり、プロジェクトマネジメント、マーケティング、コンプライアンス。こうした分野について、ＨＳＢＣのノウハウを注ぎ込んだのです。海外からの専門家たちが教育することで、日本で採用したスタッフも、「ＨＳＢＣスタンダード」を身につけることができました。

“PREMIER Anywhere”を実現

――日本のマーケットをどのようにとらえていますか。
　まず、日本のリテールマーケットは、たしかに規模は大きいですが、成熟しているとは言い難いと思います。
　たとえば銀行に行くと、“つくり”はどこも同じです。大きなカウンターがあって、その後ろに大きなオフィススペースがあって、脇にＡＴＭコーナーがあって……。

続きはＦＪ2月号で